Reglamento interno de estancia

1. La hora de vencimiento de la habitación es a las 12:00 horas, después de esta hora se efectuará el cargo correspondiente a otro día de estancia.

2. Los horarios de visita a pacientes son los siguientes:

  • Hospitalización: 7:00 a 21:30 horas.
  • Unidad de Cuidados Intensivos: 12:00, 18:00 y 22:00 horas.
  • Unidad de Cuidados Intensivos Neonatal: 10:00, 16:00 y 22:00 horas.

3. Para el uso de estacionamiento, el horario de servicio es de 24/7:

  • El costo del estacionamiento es por hora.
  • Para el caso del familiar que permanecerá con el paciente, se ofrece la opción de pagar una pensión con costo preferencial por día aplicable únicamente para UN SOLO automóvil, la cual se cobrará a través de la cuenta del hospital.

4.Por seguridad la entrada principal del hospital permanecerá cerrada de 21:30 a 07:00 horas, durante este tiempo el acceso al hospital solo podrá realizarlo por el acceso a Urgencias.

5. Por seguridad, atención y respeto a los pacientes hospitalizados, solo se permite la visita de menores de 12 años exclusivamente en los horarios de 08:00 a 12:00 horas y de 15:00 a 19:00 horas. Los menores deberán estar acompañados siempre por un adulto y permanecer en la habitación del paciente.

6. Durante la estancia hospitalaria:

  • Se permite como máximo dos visitantes en la habitación.
  • Solo una persona podrá permanecer durante la noche.
  • Si el paciente es menor de edad, se permite el acompañamiento de ambos padres por la noche.

7. Para favorecer la tranquilidad y pronta recuperación de los pacientes es necesario que dentro de las instalaciones del hospital guarde silencio en todas las áreas.

8. Los controles para la televisión y aire acondicionado se entregan durante el ingreso y en caso de robo, daño o extravió deberá cubrir el monto correspondiente. Recuerde devolverlos al término de su estadía.

9. En caso de daño material a las instalaciones y muebles del Hospital, deberá cubrir el monto correspondiente a la reparación.

10. Por seguridad y cuidado del paciente le pedimos no introducir a la habitación ningún alimento ajeno al servicio de cocina de Médica Campestre. Le sugerimos a familiares o visitantes hacer uso de las instalaciones de la cafetería y/o comedor del Hospital.

11. Queda prohibida la introducción y consumo de bebidas alcohólicas o sustancias tóxicas en las instalaciones del hospital. La persona que sea sorprendida tendrá que retirarse del hospital, condicionando su ingreso y dando aviso a la autoridad correspondiente cuando sea aplicable.

12. En acuerdo con las directrices de Secretaria de Salud para el control de infecciones y seguridad del paciente, no se permite el ingreso al hospital de ningún tipo de arreglos florales o frutales.

13. Cumpliendo con la Ley General para el Control del Tabaco, en Médica Campestre cuidamos su salud y la de su familia, por esta razón queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR dentro de las instalaciones del hospital. Conscientes de su necesidad, contamos con un área de fumadores ubicada frente a la entrada principal del hospital.

14. El Hospital no se hace responsable de pertenencias y objetos de valor. En las habitaciones tipo Suite está a su disposición una caja de seguridad electrónica y en las habitaciones tipo estándar está a su disposición un closet con llave de seguridad para el resguardo de sus pertenencias.

15. Si el paciente que se encuentra en habitación es trasladado a la Unidad de Cuidados Intensivos, los familiares deberán informar al área de Admisión si continúan usando la habitación o si desean desocuparla, ya que tendría un costo.

Atentamente:
Hospital Médica Campestre

Cualquier observación le pedimos comunicarse a la ext. 162 de Atención a Clientes.


Derechos y deberes del paciente

1. Recibir atención médica adecuada.
2. Recibir trato digno y respetuoso.
3. Recibir información suficiente, clara y veraz.
4. Decidir libremente sobre su atención.
5. Otorgar o no su consentimiento válidamente informado.
6. Ser tratado con confidencialidad.
7. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
8. Recibir atención médica en caso de urgencia.
9. Contar con expediente clínico.
10. Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.

Procedimientos de
ingresos y altas de partículares

Proceso de Entrada
Proceso de Salida
Proceso de Entrada

Proceso de ingreso a hospitalizacion:


  • Su medico tratante le dará una hoja con indicaciones para su ingreso, la cual deberá entregar a nuestro personal de admisión a fin de ser registrado y se le asigne habitación.
  • Para pacientes particulares o de seguro sin carta de autorización a su ingreso, es necesario realizar un depósito de $5,000.00.
  • El depósito para pacientes en el área de Terapia Intensiva es de $10,000.
  • Le recordamos que si usted aparto un paquete de maternidad, debe presentar sus recibos de los abonos correspondientes para hacer valido su apartado y los precios de paquete.
Proceso de Salida

Proceso de salida:

  • Una vez que su médico tratante da la indicación de alta, se iniciará con el proceso de cierre de su cuenta.
  • Si usted ingresó por parte de alguna institución o aseguradora, es necesario contar con la carta autorización que especifique el monto cubierto, tabulador de honorarios para los médicos y monto de deducible o coaseguro a pagar por usted. Sin este documento no es posible realizar el cierre total de su cuenta.
  • En caso de ingresar sin una carta autorización, el Hospital le apoya con el trámite, el cual, en la mayoría de los casos llega a ser muy TARDADO ya que es­tamos sujetos a los tiempos de respuesta de las aseguradoras o instituciones.
  • El personal de cierre de cuentas se comunicará a su habitación informando que la cuenta está lista y solicitará que un familiar se presente a revisarla y a confirmar datos de facturación antes de pasarla a caja. En caso de dudas sobre su cuenta, éste será el momento de resolverlas.
  • Para hacer su pago en caja, es importante considerar lo siguiente:
  1. Aceptamos tarjetas de débito o crédito. Preguntar por tarjetas y pro­mociones vigentes.
  2. En pagos con cheque se cobra una comisión del 3% en cheques lo­cales y del 3.5% en foráneos. Los cheques deben hacerse a nombre de Administradora Hospitalaria S.A. de C.V.
  3. En caso de requerir factura posterior a su salida o cambios en la misma, sólo contará con 24 hrs. para poder llevarlo a cabo.
  • Una vez realizado el pago, se le entregará su factura y pase de salida, el cual deberá presentar a su enfermera en turno para que le haga entrega de los medicamentos restantes.
  • Por política del hospital y su seguridad, la enfermera en turno solicitará una silla de ruedas para trasladarlo hasta la entrada principal.
  • En caso de requerir ambulancia para su salida del hospital, el personal de enfermería o médico que le atendió hará la notificación correspondiente para la solicitud del servicio de ambulancia.

Procedimientos de
ingresos y altas de aseguradoras

Proceso de Entrada
Proceso de Salida
Proceso de Entrada

Proceso de ingreso a hospitalizacion:


  • Su medico tratante le dará una hoja con indicaciones para su ingreso, la cual deberá entregar a nuestro personal de admisión a fin de ser registrado y se le asigne habitación.
  • Si usted cuenta con algún seguro medico deberá informar de esto al personal de admisión, a fin de que de ser necesario le sean entregados formatos que deben llenarse y devolverse lo antes posible al personal de recepción, así como identificación y/o credencial de su seguro para iniciar el tramite de autorización.
  • Si ya cuenta con la carta pase de autorización de su seguro, por favor entréguela al personal de admisión, ya que esto agilizara el cierre de su cuenta al momento de su salida.
  • Es necesario verificar la clase de convenio que su institución tiene con nosotros, a fin de tener la certeza del pago directo de la cuenta a través de su aseguradora, ya que de lo contrario tendría que manejarse vía reembolso.
  • Algunas aseguradoras manejan un staff especial de médicos, por lo que si su medico no trabaja con su aseguradora es probable que deba pagar sus honorarios y manejarlos a reembolso.
Proceso de Salida

Proceso de salida:

 

Una vez que su médico firma su alta, iniciaremos con el proceso de cierre de su cuenta.

  • Si desea surtir la receta para continuar el tratamiento en casa, favor de solicitarlo al personal de enfermeria previo al cierre de su cuenta, para algunas instituciones aplican restricciones sobre este punto
  • A fin de poder realizar el cierre de su cuenta es necesario contar con el pase correspondiente de su aseguradora, en el cual se especifica monto cubierto, tabulador de honorarios para los médicos y monto de deducible o coaseguro a pagar por el paciente, sin este documento no es posible realizar el cierre de su cuenta, agradecemos su comprensión.
  • El personal de caja le informará a uno de sus familiares cuando la cuenta este lista para que se presente a liquidar los cargos que correspondan, como gastos adicionales, deducible, coaseguro, honorarios, etc.
  • Las placas de rayos x, tomografía, ultrasonido, resultados de laboratorio, etc., son requeridos por su aseguradora para el pago de la cuenta correspondiente, por lo que le rogamos entregarlos en el área de admisión o bien con el personal de enfermería que estuvo a su cargo.
  • La hora de vencimiento de la habitación es a las 12:00 P.M. posterior a esta hora se cargara a su cuenta otro día de estancia.
  • Aceptamos su tarjeta de débito o crédito (excepto American Express), en pagos con cheque se cobra una comisión del 3% en documentos locales, y del 3.5 + IVA en foráneos. En depósitos o pagos anticipados no se cobra comisión.

Si  requiere información adicional del proceso de ingreso a hospitalización,  favor de escribirnos a la cuenta: ingreso@medicacampestre.com

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